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达芬奇在信中表示，商汤自己于2011年3月获得意大利弗洛集团的直接授权，商汤作为经销商在中国地区销售该公司旗下珀秋纳·弗洛、卡布里尼、卡西纳、尼莫等多个品牌，并表示已经得到弗洛集团的书面声明确认。造工达芬奇表示顾客购买的意大利家居产品绝对是在意大利制造并原装进口至中国的。
对于是否存在虚假宣传，大模代达芬奇家居承认有员工故意混淆宣传内容，部分宣传用语不符合中国法律规定，产品说明、标识存在不规范现象。达芬奇承认部分美式家具确实存在在中国生产，商汤出口至上海保税区后再进口的问题，但强调其模式仅涉及部分美式家具。并表示获得巨额退税收益的是生产厂家，造工自己作为经销商并没有获得。
达芬奇家居在给媒体的邮件中表示，大模代我们十分清晰地认识到，由于我们自身的原因，达芬奇的品牌形象已经严重受损，辜负了您对我们的信任。而对于外界关注的保税区一日游问题，商汤达芬奇家居承认部分美式家具确实存在在中国生产，商汤出口至上海保税区后再进口的问题，但强调其模式仅涉及部分美式家具，并表示并没有违法中国法律。
称这类未经核实的报道不可接受，造工自己愿意接受行政机关的调查。
达芬奇称公司1994年在新加坡成立，大模代2000年在上海注册达芬奇贸易(上海)有限公司。继上海出入境检验检疫局之后，商汤上海海关15日公开的相关核查结果显示，达芬奇家居股份有限公司的确从中国进口商品。
在186票进口商品中，造工原产地申报为中国的货物共计11票，占进口商品总值的3．5％左右，相关品牌为THOMASVILLE、GLOBALVIEWS等。其中，大模代10票由国内企业出口至上海外高桥保税物流园区，再按一般贸易方式申报进口。
原产地申报为越南的货物共计9票，商汤品牌为THEODOREALEAANDER、JONATHANCHARLES等。海关认为，造工相关企业在国内销售过程中，应充分尊重消费者的知情权，告知消费者准确、全面的信息。
